রেফারেন্স

rm999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সেটা এখানে স্পষ্ট করে লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যত লেনদেন হয়, প্রতিটির তথ্য সুরক্ষা এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
rm999 rm999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। একাধিক মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — আপনার সুবিধামতো বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাক্সেস করা বা সংশোধন — এখান থেকেই জানাতে পারেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে হলে ই-মেইল করুন। অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়ে যায়, ফলে উত্তর পেতেও কম সময় লাগে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে পারেন। বড় কোনো পরিবর্তন যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ দরকার হবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেমে আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কতদিন থাকে, কারা দেখতে পায় — এই প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে পাবেন। প্রতিটি ধাপ আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা, এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় ট্রান্সমিট হওয়া তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না — এটা আমাদের স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষা স্তর।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও লগইন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিষ্কার বা ব্লক করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে — আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা যাচাই ধাপ চালু হয়, যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর কাজ সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরের কারো সাথে শেয়ার করি না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে শুধু আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করা হয়, সেটাও সর্বনিম্ন পরিমাণে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও ব্যবহার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন সময় রেকর্ড হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, লেনদেনের সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় শুধু আপনার ইতিহাস ও বিরোধ সমাধানের জন্য।

না, আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত পার্টনারের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড আলাদা নিয়মে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকিজ সেশন ও লগইন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না — এটা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — এটা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা। সেই সময় শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

Rocket সহ যেকোনো ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে যায়।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় — নিয়মিত চেক করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় কার্যকর। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা এখানে অনুসরণ করা হয়। ভিন্ন এখতিয়ারে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

rm999 Bangladesh লাইভ ক্র্যাপস rm999 অ্যাপ rm999 ক্যাসিনো রেজিস্ট্রেশন